Esta nueva función de Google Maps no convierte a esta app en una app de mensajería instantánea como por ejemplo WhatsApp, sino que es más bien un complemento respecto del uso tradicional que hacemos de la aplicación. Ya que con esta nueva función de chat lo que podemos hacer es hablar con los propios negocios que podemos encontrar en la app. Para poder chatear con un negocio, este primero debe haber habilitado esta posibilidad desde Google My Business, que es desde donde se gestiona la visibilidad del negocio dentro de la app.
De esta manera, si el negocio ha activado los mensajes en forma de chat, ahora aparecerá un nuevo botón en la ficha del negocio con el que podemos contactar directamente a través de un chat para conocer cualquier detalle sobre la actividad del negocio que nos interese saber. Ahora deslizando de izquierda a derecha podemos ver un nuevo menú de mensajes, junto a todas las opciones de nuestra cuenta de Google Maps. Dentro de esta opción, de momento no aparecer ningún mensaje si no hemos mantenido conversaciones, pero esa función ya está ahí.
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